Претензионное письмо – это официальный документ, содержащий требования об устранении нарушений или возмещении убытков. Правильное составление претензии повышает шансы на досудебное урегулирование спора.
Содержание
Обязательные элементы претензионного письма
Реквизиты и формальные данные
- Наименование и адреса сторон
- Дата составления и исходящий номер
- Ссылка на договор или нормативный акт
- Точное наименование документа ("Претензия")
Основное содержание претензии
| Элемент | Описание |
| Описание ситуации | Факты и обстоятельства нарушения |
| Доказательства | Ссылки на документы, акты, фото |
| Нормативное обоснование | Статьи законов или пункты договора |
Структура и содержание требований
Основные разделы претензии
- Констатация факта нарушения
- Подробное описание недостатков
- Ссылки на нормативную базу
- Конкретные требования
- Сроки выполнения
- Предупреждение об обращении в суд
Виды требований
- Устранение недостатков
- Замена товара или переделка работы
- Возврат уплаченных средств
- Компенсация убытков
- Выплата неустойки
Рекомендации по составлению
| Принцип | Правило |
| Конкретность | Точные суммы, сроки, наименования |
| Обоснованность | Ссылки на законы и договоры |
| Доказательность | Приложения подтверждающих документов |
| Деловой стиль | Отсутствие эмоциональных оценок |
Дополнительные приложения
К претензии следует приложить:
- Копии договоров и допсоглашений
- Акты о выявленных недостатках
- Фото- и видеодоказательства
- Расчеты требований
- Копии платежных документов
Правильно составленное претензионное письмо должно быть лаконичным, содержательным и юридически грамотным. Важно указать разумные сроки для ответа и способ обратной связи.
