При отслеживании заказа на маркетплейсе Wildberries вы можете столкнуться со статусом "Заказ отсортирован". Разберемся, что означает этот этап обработки заказа и что происходит с вашей покупкой.
Содержание
При отслеживании заказа на маркетплейсе Wildberries вы можете столкнуться со статусом "Заказ отсортирован". Разберемся, что означает этот этап обработки заказа и что происходит с вашей покупкой.
Значение статуса "Заказ отсортирован"
Статус "Заказ отсортирован" означает, что ваш товар:
- Найден на складе Wildberries
- Проверен на соответствие заказу
- Подготовлен к передаче в службу доставки
- Упакован и промаркирован
Где происходит сортировка?
Этот процесс выполняется на одном из складов Wildberries перед отправкой заказа:
| Тип склада | Описание |
| Фулфилмент-центр | Основной склад с товарами продавцов |
| Региональный склад | Местные склады для быстрой доставки |
Что происходит после сортировки?
После статуса "Заказ отсортирован" обычно следуют этапы:
- Передача в службу доставки (статус "Передан в доставку")
- Транспортировка до пункта выдачи или адреса получателя
- Прибытие в пункт выдачи (статус "В пункте выдачи")
- Готовность к получению
Сколько времени занимает этап сортировки?
Обычно этот процесс занимает:
- 1-3 часа в стандартных случаях
- До 24 часов в периоды высокой загрузки складов
- Дольше при наличии нестандартных товаров или проверок
Почему заказ может долго находиться в статусе "Отсортирован"?
Возможные причины задержки:
| Причина | Решение |
| Высокая загрузка склада | Ожидание автоматической обработки |
| Проблемы с упаковкой товара | Проверка сотрудниками склада |
| Ошибки в данных заказа | Необходимо уточнение информации |
Что делать, если статус не меняется?
Если статус "Заказ отсортирован" не обновляется более 24 часов:
- Проверьте трек-номер в личном кабинете
- Обратитесь в поддержку Wildberries через чат
- Уточните информацию по телефону горячей линии
- Проверьте, не было ли уведомлений от службы доставки
Статус "Заказ отсортирован" — важный промежуточный этап перед отправкой вашей покупки. В большинстве случаев после этого статуса заказ быстро передается в доставку и вскоре оказывается у вас.
