| Метод обращения | Рекомендуется для |
| Официальный сайт | Сложные технические вопросы |
| Игровой клиент | Быстрые консультации |
| Форум игры | Общие вопросы и обсуждения |
- Авторизуйтесь на официальном сайте wargaming.net
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые файлы (скриншоты, логи)
- Отправьте заявку и дождитесь ответа
- Имя аккаунта и сервер
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения
- Версия игрового клиента
| Тип файла | Как получить |
| Скриншоты | Клавиша PrintScreen в игре |
| Логи игры | Папка /Games/World_of_Tanks/logs |
| Видеозапись | Программы для записи экрана |
| Тип обращения | Среднее время ответа |
| Технические проблемы | 1-3 рабочих дня |
| Вопросы по аккаунту | 24-48 часов |
| Жалобы на игроков | 3-5 рабочих дней |
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте точные даты и время инцидентов
- Прикрепляйте доказательства нарушений
- Проверяйте FAQ перед обращением
Важно:
При проблемах с доступом к аккаунту обязательно прикрепляйте подтверждающие документы, подтверждающие ваше право владения учетной записью.
