Как оформить возврат товара в «Детском мире»

Сеть магазинов «Детский мир» предоставляет возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов покупок.

Условия возврата товаров

Процедура возврата в магазине

Необходимые документы

• Чек или иное подтверждение покупки
• Паспорт или иной документ удостоверения личности
• Заполненное заявление на возврат
• Оригинальная упаковка товара (при наличии)

Пошаговая инструкция

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
2. Подготовьте товар и комплектацию
3. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка
4. Заполните заявление на возврат
5. Получите деньги или обменяйте товар

Возврат онлайн-заказов

Через интернет-магазин

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте detmir.ru
2. Перейдите в раздел «Мои заказы»
3. Выберите заказ для возврата
4. Заполните форму возврата
5. Дождитесь подтверждения от службы поддержки

Через курьера

• Сообщите о желании вернуть товар при получении
• Оформите отказ от покупки
• Получите акт о возврате
• Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней

Возврат денежных средств

Важная информация

• Товары из перечня невозвратных (гигиена, парфюмерия) возврату не подлежат
• При возврате части заказа доставка не компенсируется
• Технически сложные товары проверяются в сервисном центре
• Возврат подарочных карт возможен только при сохранении чека

Контакты для вопросов

По всем вопросам возврата товаров обращайтесь по телефону горячей линии: 8-800-250-00-00 или в службу поддержки на сайте detmir.ru.