Трек-номер заказа СДЭК позволяет отслеживать перемещение посылки на всех этапах доставки. Рассмотрим основные способы получения трек-номера для заказов, отправленных через службу доставки СДЭК.
Содержание
Где найти трек-номер
В интернет-магазине
- В личном кабинете на сайте магазина в разделе "Мои заказы"
- В письме с подтверждением отправки заказа
- В SMS-уведомлении от магазина
В сервисе СДЭК
- На официальном сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
- В мобильном приложении "СДЭК" после авторизации
- В электронной почте от службы поддержки СДЭК
Формат трек-номеров СДЭК
| Тип отправления | Формат номера |
| Внутрироссийские | 10-14 цифр (например, 1234567890) |
| Международные | Символы и цифры (например, CDEK123456789RU) |
Как отследить посылку по трек-номеру
Для отслеживания посылки:
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Введите трек-номер в поле "Отследить заказ"
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите актуальную информацию о статусе доставки
Альтернативные способы проверки
- Через горячую линию СДЭК: 8 (800) 250-04-05
- В мобильном приложении "СДЭК"
- Через чат-бота в Telegram (@CDEKtrack_bot)
Что делать, если трек-номер не работает
Если система не находит посылку:
- Проверьте правильность ввода номера
- Подождите 1-2 дня - возможно, данные еще не внесены в систему
- Обратитесь в поддержку интернет-магазина
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
Трек-номер является основным идентификатором для отслеживания заказа и позволяет получать актуальную информацию о статусе доставки в режиме реального времени.
