Перенос номера между операторами (услуга MNP) иногда может быть отклонен. Рассмотрим основные причины, по которым МТС может отказать в переносе телефонного номера.
Содержание
Перенос номера между операторами (услуга MNP) иногда может быть отклонен. Рассмотрим основные причины, по которым МТС может отказать в переносе телефонного номера.
Основные причины отказа в переносе номера
1. Технические причины
- Номер заблокирован или приостановлен
- На номере имеются финансовые обязательства (долг)
- Номер зарегистрирован на юридическое лицо
- Истечение срока действия SIM-карты
2. Административные ограничения
| Причина | Описание |
| Недавняя смена владельца | После смены владельца номера должно пройти более 60 дней |
| Активированная блокировка | Если номер временно заблокирован по заявлению абонента |
| Судебные ограничения | Номер может быть заблокирован по решению суда |
3. Нарушение сроков
- Заявка на перенос подана менее чем за 8 дней до окончания срока действия текущего договора
- Попытка переноса в течение 60 дней после предыдущего переноса
- Просроченные документы при переносе корпоративного номера
Как решить проблему с переносом
1. Проверить условия переноса
- Убедиться в отсутствии задолженности (*100#)
- Проверить срок действия SIM-карты
- Уточнить дату последней смены владельца номера
2. Обратиться в службу поддержки
Контакты для уточнения причин отказа:
| Телефон | 0890 (бесплатно с мобильного) |
| Офис МТС | Необходимо посетить с паспортом |
| Онлайн-чат | Через официальный сайт mts.ru |
3. Подготовить документы
- Паспорт (для физических лиц)
- Доверенность (если номер оформлен на другого человека)
- Учредительные документы (для юридических лиц)
Важная информация
При отказе в переносе номера оператор обязан сообщить причину в письменной форме. Если вы считаете отказ необоснованным, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой.
