Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать вознаграждения за покупки, но иногда баллы не начисляются. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать вознаграждения за покупки, но иногда баллы не начисляются. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
1. Основные причины отсутствия начисления
- Покупка совершена у партнера, не участвующего в программе
- Использование карты, не привязанной к программе СберСпасибо
- Оплата через сторонние платежные системы (Apple Pay, Google Pay без привязки карты Сбера)
- Покупка товаров/услуг из исключенных категорий
2. Условия начисления баллов
| Тип операции | Начисление баллов |
| Оплата у партнеров программы | До 10-30% от суммы |
| Обычные покупки | 0,5-1,5% от суммы |
| Оплата услуг ЖКХ, налогов | Не начисляются |
3. Технические причины
- Задержка обработки операции (до 5 рабочих дней)
- Ошибки в работе банковской системы
- Плановые технические работы
- Неверные реквизиты магазина-партнера
4. Что делать при отсутствии начисления
- Проверить список партнеров программы на официальном сайте
- Убедиться, что прошло 5 рабочих дней с момента покупки
- Проверить правильность привязки карты к программе
- Обратиться в поддержку СберСпасибо через приложение
5. Как избежать проблем с начислением
- Активировать карту в программе СберСпасибо
- Проверять статус партнеров перед покупкой
- Использовать именно карту Сбера, а не другие платежные методы
- Регулярно проверять историю начислений в приложении
Если баллы за покупку не были начислены в установленные сроки, можно подать запрос на проверку операции через мобильное приложение СберБанка.
