Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать вознаграждения за покупки, но иногда баллы не начисляются. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия начисления
- Покупка совершена у партнера, не участвующего в программе
- Использование карты, не привязанной к программе СберСпасибо
- Оплата через сторонние платежные системы (Apple Pay, Google Pay без привязки карты Сбера)
- Покупка товаров/услуг из исключенных категорий
Условия начисления баллов
| Тип операции | Начисление баллов |
| Оплата у партнеров программы | До 10-30% от суммы |
| Обычные покупки | 0,5-1,5% от суммы |
| Оплата услуг ЖКХ, налогов | Не начисляются |
Технические причины
- Задержка обработки операции (до 5 рабочих дней)
- Ошибки в работе банковской системы
- Плановые технические работы
- Неверные реквизиты магазина-партнера
Что делать при отсутствии начисления
- Проверить список партнеров программы на официальном сайте
- Убедиться, что прошло 5 рабочих дней с момента покупки
- Проверить правильность привязки карты к программе
- Обратиться в поддержку СберСпасибо через приложение
Как избежать проблем с начислением
- Активировать карту в программе СберСпасибо
- Проверять статус партнеров перед покупкой
- Использовать именно карту Сбера, а не другие платежные методы
- Регулярно проверять историю начислений в приложении
Если баллы за покупку не были начислены в установленные сроки, можно подать запрос на проверку операции через мобильное приложение СберБанка.
