Получение уведомления "Helix заказ готов" свидетельствует о завершении лабораторией Helix определенного этапа обработки вашего биоматериала. Разберем подробно, что означает этот статус и какие дальнейшие действия вам необходимо предпринять.
Содержание
Получение уведомления "Helix заказ готов" свидетельствует о завершении лабораторией Helix определенного этапа обработки вашего биоматериала. Разберем подробно, что означает этот статус и какие дальнейшие действия вам необходимо предпринять.
Значение статуса "Заказ готов"
Данное уведомление указывает на то, что:
- Лаборатория завершила все необходимые исследования
- Результаты анализов прошли контроль качества
- Документы с результатами сформированы и готовы к предоставлению
Как получить результаты
| Способ получения | Инструкция |
| Личный кабинет | Авторизуйтесь на сайте Helix и скачайте результаты в разделе "Мои заказы" |
| Электронная почта | Проверьте папку "Входящие" и "Спам" - результаты могут прийти письмом |
| Медицинский офис | Посетите пункт сдачи анализов с документом, удостоверяющим личность |
Что делать после получения уведомления
- Проверьте указанный при оформлении заказа email
- Войдите в личный кабинет на сайте Helix
- При необходимости распечатайте результаты
- Для интерпретации результатов обратитесь к лечащему врачу
Сроки готовности разных типов анализов
- Общеклинические исследования: 1-2 рабочих дня
- Биохимические анализы: 1-3 рабочих дня
- Гормональные исследования: 3-5 рабочих дней
- Генетические тесты: от 7 рабочих дней
Если результаты не пришли
В случае, когда статус показывает "Заказ готов", но вы не можете найти результаты:
- Проверьте правильность введенных контактных данных
- Обратитесь в службу поддержки Helix
- Посетите медицинский офис с документом, удостоверяющим личность
