Перед визитом в пункт выдачи необходимо выполнить несколько подготовительных действий:
Содержание
Подготовка к получению посылки
- Дождаться уведомления о прибытии посылки (SMS или email)
- Проверить статус доставки на сайте cdek.ru
- Уточнить адрес и режим работы пункта выдачи
Необходимые документы
| Для физического лица | Для юридического лица |
| Паспорт или водительское удостоверение | Паспорт и доверенность от организации |
| Номер заказа/трекинг-номер | Реквизиты компании |
Пошаговая процедура получения
Поиск пункта выдачи
- Найдите ближайший пункт на карте на сайте cdek.ru
- Проверьте часы работы
- Уточните возможность парковки
Процесс получения в пункте выдачи
- Сообщите оператору номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
Проверка содержимого
Рекомендуется:
- Осмотреть посылку на предмет повреждений
- Проверить соответствие содержимого заказу
- Убедиться в комплектности товара
Сроки хранения в пункте выдачи
| Стандартный срок | 7 календарных дней |
| Возможность продления | До 14 дней по запросу |
| После истечения срока | Возврат отправителю |
Особые случаи
Получение третьим лицом
Необходимо:
- Нотариальная доверенность
- Копия паспорта получателя
- Паспорт доверенного лица
Поврежденная посылка
- Не вскрывайте упаковку
- Попросите составить акт о повреждении
- Сфотографируйте посылку
- Свяжитесь с отправителем
Часто задаваемые вопросы
Можно ли получить посылку без уведомления?
Да, если у вас есть трекинг-номер и документ, удостоверяющий личность.
Что делать при несоответствии содержимого?
Немедленно сообщите оператору пункта выдачи и откажитесь от получения, составив соответствующий акт.
Как продлить срок хранения?
Свяжитесь с оператором СДЭК по телефону 8-800-250-04-05 или через онлайн-чат на сайте.
Рекомендации
- Планируйте визит в первой половине дня
- Имейте при себе резервную копию трекинг-номера
- Проверяйте посылку сразу в пункте выдачи
