Как получить заказ в СДЭК

Служба доставки СДЭК предлагает несколько способов получения отправлений. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по получению заказа через эту логистическую компанию.

1. Способы получения заказа

СДЭК предоставляет следующие варианты получения посылок:

• Доставка курьером до двери
• Самовывоз из пункта выдачи
• Получение в постамате

2. Подготовка к получению

2.1. Необходимые документы

2.2. Отслеживание посылки

1. Получите трек-номер от отправителя
2. Введите номер на сайте СДЭК в разделе "Отслеживание"
3. Дождитесь статуса "Прибыло в пункт выдачи" или "Доставляется"

3. Получение в пункте выдачи

3.1. Пошаговая инструкция

1. Найдите ближайший пункт выдачи на карте СДЭК
2. Дождитесь уведомления о готовности заказа
3. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
4. Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
5. Проверьте целостность упаковки перед получением
6. Распишитесь в получении

3.2. Сроки хранения

• Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
• Возможно продление срока хранения
• После истечения срока посылка возвращается отправителю

4. Получение курьером

5. Особенности получения

5.1. Частичный выкуп

При получении заказа с несколькими позициями можно:

• Принять весь заказ целиком
• Отказаться от части товаров
• Оформить возврат непосредственно при получении

5.2. Отказ от получения

1. Сообщите о желании отказаться от заказа
2. Напишите заявление об отказе (при получении в пункте выдачи)
3. Дождитесь возврата посылки отправителю

5.3. Дополнительные услуги

• Примерка одежды и обуви (в некоторых пунктах выдачи)
• Проверка техники на работоспособность
• Упаковка в подарочную бумагу

Важно

При получении заказа рекомендуется тщательно проверять содержимое посылки, так как после подписания документов претензии по комплектности и внешнему виду товара принимаются с трудом.