Ваучер Аэрофлота - это электронный документ, который заменяет денежный возврат за неиспользованный билет и может быть использован для будущих перелетов. Рассмотрим условия и процедуру получения ваучера.
Содержание
Ваучер Аэрофлота - это электронный документ, который заменяет денежный возврат за неиспользованный билет и может быть использован для будущих перелетов. Рассмотрим условия и процедуру получения ваучера.
Основания для получения ваучера
| Ситуация | Возможность получения ваучера |
| Отмена рейса авиакомпанией | Да, по желанию пассажира |
| Изменение маршрута/расписания | Да, при существенных изменениях |
| Добровольный отказ от перелета | Зависит от тарифа |
| Медицинские противопоказания | Да, при предоставлении справки |
Способы получения ваучера
1. Автоматическое оформление
В случаях отмены рейса Аэрофлотом:
- Авиакомпания отправляет уведомление на email
- В личном кабинете появляется предложение о выборе варианта
- Необходимо подтвердить получение ваучера
2. Через контакт-центр
- Позвоните по телефону +7 (495) 223-5555
- Подготовьте номер бронирования
- Укажите желаемый способ компенсации
3. В аэропорту
- Обратитесь в сервисный центр Аэрофлота
- Предъявите билет и документ, удостоверяющий личность
- Заполните заявление на получение ваучера
Условия использования ваучера
- Срок действия - 1 год с даты выдачи
- Может быть использован для любого направления Аэрофлота
- Допускается доплата при покупке более дорогого билета
- Не подлежит обмену на наличные после активации
Размер ваучера
| Основание | Размер компенсации |
| Отмена рейса по вине авиакомпании | Полная стоимость билета |
| Добровольный отказ (возвратные тарифы) | Стоимость билета за вычетом штрафа |
| Невозвратные тарифы | Только налоги и сборы |
Документы для оформления ваучера
- Номер бронирования или электронный билет
- Паспортные данные пассажира
- В случае болезни - медицинская справка
- Банковские реквизиты (если часть суммы возвращается деньгами)
Сроки получения ваучера
- При отмене рейса - в течение 24 часов
- При добровольном отказе - до 30 рабочих дней
- В особых случаях (форс-мажор) - до 60 дней
Как проверить статус ваучера
- Авторизуйтесь на сайте Аэрофлота
- Перейдите в раздел "Мои ваучеры"
- Проверьте баланс и срок действия
- Для уточнений обратитесь в контакт-центр
Важные ограничения
- Ваучер именной и не подлежит передаче
- При неиспользовании в срок сгорает без компенсации
- Не распространяется на групповые бронирования
- Может быть использован только один раз
