Смена номера телефона, привязанного к аккаунту Ozon Банка, требует соблюдения определенной процедуры для обеспечения безопасности ваших средств. Рассмотрим все доступные способы изменения контактных данных.
Содержание
Смена номера телефона, привязанного к аккаунту Ozon Банка, требует соблюдения определенной процедуры для обеспечения безопасности ваших средств. Рассмотрим все доступные способы изменения контактных данных.
Подготовка к смене номера
- Убедитесь, что новый номер находится в вашем распоряжении
- Подготовьте документы для идентификации личности
- Запомните старый номер телефона
- Зарядите устройство с приложением Ozon Банка
Способы изменения номера телефона
1. Через мобильное приложение (при доступе к старому номеру)
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки безопасности"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите через SMS-код
- При необходимости пройдите дополнительную проверку
2. Через звонок в службу поддержки
- Позвоните по номеру 8 (800) 234-27-27
- Выберите соответствующий пункт в голосовом меню
- Назовите оператору старый номер телефона
- Подтвердите личность (паспортные данные/кодовое слово)
- Сообщите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS на новый номер
3. В отделении банка
- Найдите ближайшее отделение Ozon Банка
- Возьмите с собой паспорт и банковскую карту
- Заполните заявление на смену номера
- Подтвердите личность у сотрудника
- Получите подтверждение об изменении данных
Требуемые документы
| Способ изменения | Необходимые документы |
| Через приложение | Доступ к старому номеру, фото паспорта |
| По телефону | Кодовое слово, паспортные данные |
| В отделении | Оригинал паспорта, банковская карта |
Если старый номер недоступен
- Обратитесь в поддержку через альтернативные каналы
- Подготовьте сканы паспорта (главная страница и прописка)
- Посетите отделение банка с оригиналами документов
- Напишите заявление о смене номера
- Пройдите дополнительную проверку безопасности
Что проверить после смены номера
- Работу SMS-уведомлений
- Доступ к интернет-банку
- Привязанные сервисы и автоплатежи
- Возможность подтверждения операций
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте коды подтверждения из SMS третьим лицам
- Используйте только официальные каналы связи
- Регулярно проверяйте историю операций
- Обновите пароли после смены номера
Сроки обработки запроса
- Через приложение: мгновенно
- По телефону: до 1 часа
- В отделении: до 3 рабочих дней
- При дополнительной проверке: до 5 рабочих дней
