Сайт и приложение AliExpress могут перестать работать по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины неполадок
- Технические работы на стороне AliExpress
- Проблемы с интернет-соединением
- Блокировка со стороны интернет-провайдера
- Устаревшая версия приложения
- Перегруженность серверов в период распродаж
Как проверить доступность AliExpress
| Способ проверки | Как выполнить |
| Через браузер | Попробуйте открыть сайт в другом браузере |
| Через мобильное приложение | Проверьте наличие обновлений в магазине приложений |
| Через VPN | Попробуйте подключиться через сервер другой страны |
Что делать, если AliExpress не работает
- Проверить интернет-соединение
- Очистить кэш браузера или приложения
- Попробовать другой браузер или устройство
- Проверить официальные страницы AliExpress в соцсетях
- Подождать 10-15 минут и повторить попытку
Если проблема на стороне AliExpress
- Подождите окончания технических работ
- Проверьте статус серверов на специализированных сайтах
- Не пытайтесь совершать покупки во время сбоев
Частые проблемы и решения
Сайт не загружается
Попробуйте использовать мобильную версию сайта или изменить DNS-серверы на 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Приложение вылетает
Удалите и заново установите приложение, предварительно сохранив данные для входа
Не открываются страницы товаров
Возможна временная блокировка определенных категорий товаров в вашем регионе
Если проблемы сохраняются более суток, обратитесь в службу поддержки AliExpress через форму на сайте.
