При смене паспортных данных необходимо обновить информацию в личном кабинете РЖД для беспрепятственного оформления билетов. Рассмотрим процедуру изменения данных в системе Российских железных дорог.
Содержание
При смене паспортных данных необходимо обновить информацию в личном кабинете РЖД для беспрепятственного оформления билетов. Рассмотрим процедуру изменения данных в системе Российских железных дорог.
Способы изменения паспортных данных в РЖД
| Через личный кабинет | Самостоятельное редактирование данных |
| В мобильном приложении | Изменение через официальное приложение РЖД |
| В кассе вокзала | Личное обращение с документами |
| По телефону службы поддержки | Для подтверждения изменений |
Изменение данных через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Найдите блок с паспортными данными
- Нажмите кнопку "Изменить"
- Введите новые паспортные данные
- Прикрепите скан нового паспорта (разворот с фото и пропиской)
- Сохраните изменения
Требования к скану документа
- Формат JPG или PDF
- Размер файла не более 5 МБ
- Четкое изображение всех реквизитов
- Отсутствие бликов и теней
Изменение данных в мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение "РЖД Пассажирам" |
| Шаг 2 | Перейдите в профиль (иконка человека) |
| Шаг 3 | Выберите "Персональные данные" |
| Шаг 4 | Измените паспортные данные и сохраните |
Сроки обновления данных
- Автоматическое обновление - до 24 часов
- При ручной проверке - до 3 рабочих дней
- В случае проблем - подтверждение по телефону
Изменение данных в железнодорожной кассе
- Возьмите с собой новый паспорт и старый (при наличии)
- Найдите кассу с надписью "Сервисный центр"
- Сообщите оператору о необходимости изменить данные
- Предъявите документы для сверки
- Получите подтверждение обновления данных
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (новый)
- Старый паспорт (при замене по возрасту)
- Свидетельство о браке (при смене фамилии)
Что делать с уже купленными билетами
| Электронный билет | Действителен при предъявлении нового паспорта |
| Бумажный билет | Требуется переоформление в кассе |
| Билет по старому паспорту | Возьмите оба документа для посадки |
Решение возможных проблем
- Если система не принимает новые данные - очистите кэш браузера
- При ошибках ввода - проверьте правильность заполнения всех полей
- Если изменения не сохраняются - обратитесь в поддержку
- Для срочных поездок - оформите билет в кассе с новым паспортом
