Как работает Эльдорадо сегодня: современные реалии сети

Текущая бизнес-модель Эльдорадо

Эльдорадо продолжает развиваться как крупнейшая сеть электроники и бытовой техники в России, адаптируясь к новым рыночным условиям. Компания сочетает офлайн-ритейл с развитыми цифровыми каналами продаж.

Основные направления деятельности

Ключевые особенности работы в 2024 году

1. Цифровая трансформация

• Развитие единого канала продаж (omni-channel)
• Модернизация мобильного приложения
• Внедрение AI-ассистентов для подбора товаров

2. Обновленный ассортимент

1. Акцент на российских производителях техники
2. Расширение категории smart-устройств
3. Появление новых брендов в сегменте премиум

3. Логистические изменения

• Ускоренная доставка в регионы
• Развитие сети пунктов выдачи
• Собственные курьерские службы в крупных городах

Финансовые сервисы Эльдорадо

Технологические инновации

• Система виртуальной примерки техники
• Цифровые ценники с онлайн-обновлением
• QR-коды для мгновенного доступа к характеристикам товаров
• Автоматизированные склады с роботизированной сборкой

Клиентский сервис

Современные стандарты обслуживания

1. Персональные менеджеры для корпоративных клиентов
2. Чат-боты для быстрого решения вопросов
3. Удаленная консультация специалистов через видео-звонки
4. Расширенная гарантия на технику

Экологическая политика

Эльдорадо внедряет программу утилизации техники, сокращает пластиковую упаковку и переходит на энергосберегающие технологии в магазинах.

Перспективы развития

• Расширение собственных торговых марок
• Интеграция с экосистемами российских IT-компаний
• Развитие сервисов аренды и подписки на технику