Работа в службе поддержки FunPay требует специфических навыков и знаний. Рассмотрим требования к кандидатам и процесс трудоустройства в техническую поддержку платформы.
Содержание
Работа в службе поддержки FunPay требует специфических навыков и знаний. Рассмотрим требования к кандидатам и процесс трудоустройства в техническую поддержку платформы.
Основные требования к кандидатам
- Опыт работы в поддержке от 1 года
- Отличное знание платформы FunPay
- Грамотная письменная речь
- Навыки работы с тикет-системами
- Готовность к работе в сменном графике
Процесс трудоустройства
- Поиск вакансий:
- Официальный сайт FunPay
- Специализированные job-порталы
- Профессиональные сообщества
- Отправка резюме и сопроводительного письма
- Тестовое задание
- Собеседование с HR и руководителем
- Обучение и стажировка
Ключевые навыки для работы
| Навык | Важность |
| Знание правил платформы | Обязательно |
| Работа с возражениями | Высокая |
| Аналитическое мышление | Средняя |
| Английский язык | Преимущество |
Что включить в резюме
- Опыт работы в поддержке или смежных областях
- Примеры сложных кейсов, которые вы решали
- Знание CRM-систем и инструментов поддержки
- Статистику по предыдущим местам работы (если есть)
- Ссылки на профили в FunPay (если имеются)
Типичные вопросы на собеседовании
- Как бы вы урегулировали конфликт между продавцом и покупателем?
- Какие метрики поддержки вы считаете наиболее важными?
- Как вы работаете с негативными отзывами?
- Какие инструменты поддержки вам знакомы?
Условия работы в поддержке FunPay
| Аспект | Описание |
| График | Сменный, включая выходные |
| Формат | Удаленная работа или офис |
| Обучение | Вводный курс 2-3 недели |
| Карьера | Возможность роста до тимлида |
Советы для успешного трудоустройства
- Перед собеседованием изучите все разделы платформы
- Подготовьте примеры из практики
- Уделите внимание грамотности в тестовом задании
- Проявите заинтересованность в продукте
