Сеть магазинов Спортмастер предоставляет возможность обмена и возврата товаров согласно законодательству РФ. Рассмотрим все доступные варианты замены покупки.
Содержание
Сеть магазинов Спортмастер предоставляет возможность обмена и возврата товаров согласно законодательству РФ. Рассмотрим все доступные варианты замены покупки.
Условия обмена товара
1. Сроки для обмена
- 14 дней с момента покупки для товаров надлежащего качества
- В течение гарантийного срока для бракованных товаров
- До 30 дней для некоторых категорий товаров
2. Требования к товару
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие чека или иного подтверждения покупки
- Отсутствие следов эксплуатации
Как произвести обмен
1. В магазине
- Возьмите товар с собой
- Придите в любой магазин Спортмастер
- Обратитесь к сотруднику в зоне возвратов
- Предъявите паспорт и чек
2. Через интернет-магазин
- Оформите заявку в личном кабинете
- Дождитесь звонка оператора
- Согласуйте способ возврата
- Отправьте товар курьерской службой
Особенности обмена различных товаров
| Категория товара | Особенности обмена |
| Одежда и обувь | Должны сохраняться бирки и ярлыки |
| Спортивное оборудование | Проверяется комплектность |
| Электроника | Требуется проверка работоспособности |
Документы для обмена
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Товарный или кассовый чек
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на обмен
Частые вопросы
Можно ли обменять товар без чека?
Да, при наличии других доказательств покупки (выписка с карты, свидетельские показания).
Как долго рассматривают заявку на обмен?
Обычно не более 3-5 рабочих дней с момента обращения.
Можно ли обменять товар, купленный со скидкой?
Да, если он соответствует условиям обмена.
Куда обращаться при отказе в обмене?
В службу поддержки Спортмастера по телефону 8-800-777-77-77 или в Роспотребнадзор.
