Возврат товара в магазины Леруа Мерлен регулируется законодательством РФ и внутренними правилами компании. Рассмотрим процедуру возврата для разных категорий товаров и ситуаций.
Содержание
Возврат товара в магазины Леруа Мерлен регулируется законодательством РФ и внутренними правилами компании. Рассмотрим процедуру возврата для разных категорий товаров и ситуаций.
1. Условия возврата товара
| Срок возврата | 100 дней для большинства товаров |
| Необходимые документы | Чек, паспорт, заявление на возврат |
| Состояние товара | Сохранение товарного вида, упаковки и комплектности |
2. Пошаговая инструкция возврата
2.1. Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность товара и комплектующих
- Найдите кассовый или товарный чек
- Подготовьте удостоверение личности
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
2.2. Процедура в магазине
- Обратитесь в отдел возвратов или к администратору
- Заполните заявление на возврат
- Предоставьте товар для проверки
- Получите решение о возврате денежных средств
3. Особенности возврата разных категорий товаров
| Строительные материалы | Возврат возможен при сохранении товарного вида |
| Техника и инструменты | Проверка работоспособности при возврате |
| Растения и цветы | Возврат в течение 7 дней при наличии чека |
4. Возврат товара ненадлежащего качества
- Обращение возможно в течение гарантийного срока
- Требуется экспертиза при спорных ситуациях
- Право на замену, ремонт или возврат денег
- Срок рассмотрения претензии - до 10 дней
Важные нюансы
- Товары по спецпредложениям возвращаются на общих основаниях
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- При оплате картой возврат осуществляется на карту
- Отсутствие чека не является основанием для отказа
Процедура возврата товара в Леруа Мерлен максимально упрощена для покупателей. Соблюдение условий возврата и наличие необходимых документов позволят быстро решить вопрос с возвратом денежных средств или обменом товара.
