Процедура возврата дисконтной карты сети магазинов Пятерочка зависит от конкретной ситуации. Рассмотрим возможные варианты действий при утере или необходимости возврата средств.
Содержание
Способы восстановления карты
| Ситуация | Действия |
| Утеря карты | Восстановление через приложение |
| Неисправность карты | Замена в магазине |
| Возврат средств | Обращение в службу поддержки |
Восстановление утерянной карты
- Откройте мобильное приложение "Пятерочка"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите опцию "Восстановить карту"
- Подтвердите привязку к номеру телефона
Необходимые данные
- Номер телефона, привязанный к карте
- Пароль от учетной записи
- При наличии - последние 4 цифры карты
Замена неисправной карты
| Где | Что нужно |
| В любом магазине Пятерочка | Предъявить паспорт |
| В колл-центре | Подтвердить данные владельца |
Важные условия
- Карта должна быть зарегистрирована на ваше имя
- Необходимо подтверждение номера телефона
- Старая карта будет заблокирована
- Бонусы сохранятся на аккаунте
Возврат средств с карты
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05
- Напишите заявление в магазине
- Предоставьте документ удостоверяющий личность
- Укажите реквизиты для возврата
Сроки рассмотрения
- Проверка заявления - до 3 рабочих дней
- Возврат средств - до 10 рабочих дней
- Уведомление о результатах - по SMS
При возникновении сложностей с возвратом карты или средств рекомендуется сохранять чеки операций и своевременно обращаться в службу поддержки сети.
